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售后服務

河南神風鍋爐有限公司售后服務單位由總部銷售信息中心、客戶服務中心、駐各地辦事處組成。由客戶服務中心負責組織和實施本公司出品產品的售后服務工作。

公司客戶服務的原則:

為客戶提供周到的咨詢服務

為客戶提供先進的合格產品

為客戶提供快捷有效的服務

售后服務理念:讓客戶愉悅地使用神風的產品

1、售后服務內容

1 技術培訓:為了用戶和自身的共同利益,我公司會對用戶進行必要的原理、使用、維修等技術培訓,以保證用戶正確使用好我方鍋爐設備,發揮鍋爐的最大價值。

1.1內容簡要實用:鍋爐、燃燒器、自動控制柜的結構、工作原理、功能,使用方法和使用中常見故障進行分析、以及故障排除方法的演示、操作講解。

1.2資深培訓人員保證教學質量。

1.3現場培訓直觀、可互動,效果好。

1.4鍋爐質保期內回訪與再提高培訓服務。

2、本公司恪守國家有關鍋爐產品質量責任條例規定和合同約定,產品終身服務。

2.1質量保證期內出現的質量問題,由我方負責免費維修。

2.2若設備出現故障,我方人員12小時內趕到現場。

2.2.1本公司各地授權代理商的人員接到通知后,市區1小時內趕到,近郊區2小時內趕到。

2.3趕到現場后,首先排除故障,恢復鍋爐運行,再分析原因、明確責任,以促進雙方鍋爐使用效果的改進和提高。

2.4若是因為配套質量問題,本公司實行第一賠償責任制度。先解決使用問題,后與配套廠家解決配套質量責任問題。不會因為配套問題耽誤客戶使用。

2.5若是使用方人員操作失誤造成的損失,我方也將積極努力,盡快修復,恢復設備使用。

堅實、快捷、持久的售后服務質量保證體系

1、 快速的信息反應系統:

客戶服務中心電話:400-0123-221

2、 第一接待責任制度。若設備出現故障,使用方通知我方,我方人員誰接通知誰先處理。售后服務人員嚴格按本公司《客戶服務行為規范》實施各項服務。

3、 在設備運行過程中定期進行產品巡回與追蹤服務。

4、 本公司提供鍋爐設備終生而優惠的零配件供應和維修服務。

聯系人:張晨

聯系電話 : 037153307298 17639783321

郵箱:sfboiler@163.com

地址:河南省太康縣產業集聚區西二環路南段

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